توجه: آیا می دانید مرورگر شما بسیار قدیمی است؟ برای استفاده کامل از امکانات این سایت، مرورگر خود را به روز کنید.

دوره سیستم مدیریت رضایت مشتری

دوره سیستم مدیریت رضایت مشتری

جزئیات آگهی

نام دوره : سیستم مدیریت رضایت مشتری
بر مبنای استانداردهای بین المللی
10002:2014 & ISO 10004:2012 ISO
هدف از دوره : آشنایی با سیستم های مدیریت رضایت مشتری بر مبنای استانداردهای بین المللی
فرآیند پایش، اندازه گیری و تحلیل رضایت مشتری و رسیدگی به شکایات
موضوعات و محتوای دوره :
رضایت مشتری و وفادارسازی، ضرورت ها و مزایا
تشریح انتظارات مشتریان و ضرورت های پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
آشنایی با الزامات استانداردهای بین المللی 10004 ISO و 10002 ISO
طراحی نظرسنجی منطقی، استاندارد و فراگیر
ابزارها و متد اندازه گیری میزان رضایت مشتری
تحلیل نظرات و نمودارهای آماری اخذ شده از مشتری
بهبود مداوم رضایت مشتری و ...
شناخت و تحلیل انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
بررسی و مراحل رسیدگی به شکایات
علت یابی ریشه ای بروز شکایات و اصلاح
تدوین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و ...
مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمومی، فروشندگان، کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، کارکنان خدمات پس از فروش، واحد رسیدگی به شکایات و ...
گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان
مدرس:فرهاد زارعی
مدیر گروه بین المللی شایگان
بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی
88634051 -88015079 - 88015669 - 88355739 -88355806 -88632683

نمایش اطلاعات مرتبط

  • به روز شده در تاریخ چهارشنبه 25 اسفند 1395.
  • تعداد بازدید : 15224 بار
  • کد آگهی : 835243

آگهی های مرتبط

  • کلاس آمادگی سطح 3 ASNT دوره های تست غیرمخرب بصورت سفارشی و نیمه خصوصی

    کلاس آمادگی سطح 3 ASNT دوره های تست غیرمخرب بصورت سفارشی و نیمه خصوصی

    برگزاری دوره های فشرده آمادگی ASNT LEVEL III با قیمت مناسب تست های غیرمخرب به همراه کارگاه عملی در ت ...

    • 1395/12/24 | تهران | آموزش جوش و مهندسی | 09109309003
  • مشاور ایزو

    مشاور ایزو

    ارایه دهنده خدمات سیستم های مدیریتی : 1- خدمات آموزشی آموزش انواع سیستم های مدیریتی (آموزش ا ...

    • 1395/12/19 | تهران | حمید حقیقت | 09194333309
  • اخذ ایزو

    اخذ ایزو

    اخذ گواهینامه ایزو و پیاده سازی و استقرار سیستم های مدیریتی ایزو می تواند به سازمان شما کمک کند و سا ...

    • 1395/12/19 | تهران | حمید حقیقت | 09194333309
  • مشاوره و پیاده سازی ایزو

    مشاوره و پیاده سازی ایزو

    مشاوره ایزو- طراحی - مستندسازی - استقرار - نگهداری - بهبود مستمر - اخذ گواهینامه سیستم های مدیریت کی ...

    • 1395/12/19 | تهران | حمید حقیقت | 09194333309
  • اخذ گواهینامه CE (صادرات به اتحادیه اروپا)

    اخذ گواهینامه CE (صادرات به اتحادیه اروپا)

    CE چیست ؟ علامت CE انطباق محصول با قوانین و مشخصات تعریف شده در اروپای متحد را نشان می دهد . محص ...

    • 1395/12/19 | تهران | حمید حقیقت | 09194333309


بستن

انتخاب دسته بندی

ابتدا از این قسمت دسته بندی آگهی مورد نظر خود را انتخاب کنید.

.
بستن

جستجو در آگهی ها

پس از انتخاب دسته بندی ، از این قسمت برای جستجوی دقیق آگهی ها استفاده کنید.

.
بستن

منوی کاربری

از اینجا ثبت نام کنید ، وارد پنل کاربری شوید و سپس آگهی های خود را مدیریت کنید.

.
بستن

متشکریم

کاربر گرامی ، امیدواریم امکانات سایت هفتاد ده برای شما مفید باشد. از حسن انتخاب شما متشکریم.