توجه: آیا می دانید مرورگر شما بسیار قدیمی است؟ برای استفاده کامل از امکانات این سایت، مرورگر خود را به روز کنید.

دوره سیستم مدیریت رضایت مشتری

دوره سیستم مدیریت رضایت مشتری

جزئیات آگهی

نام دوره : سیستم مدیریت رضایت مشتری
بر مبنای استانداردهای بین المللی
10002:2014 & ISO 10004:2012 ISO
هدف از دوره : آشنایی با سیستم های مدیریت رضایت مشتری بر مبنای استانداردهای بین المللی
فرآیند پایش، اندازه گیری و تحلیل رضایت مشتری و رسیدگی به شکایات
موضوعات و محتوای دوره :
رضایت مشتری و وفادارسازی، ضرورت ها و مزایا
تشریح انتظارات مشتریان و ضرورت های پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
آشنایی با الزامات استانداردهای بین المللی 10004 ISO و 10002 ISO
طراحی نظرسنجی منطقی، استاندارد و فراگیر
ابزارها و متد اندازه گیری میزان رضایت مشتری
تحلیل نظرات و نمودارهای آماری اخذ شده از مشتری
بهبود مداوم رضایت مشتری و ...
شناخت و تحلیل انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
بررسی و مراحل رسیدگی به شکایات
علت یابی ریشه ای بروز شکایات و اصلاح
تدوین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و ...
مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمومی، فروشندگان، کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، کارکنان خدمات پس از فروش، واحد رسیدگی به شکایات و ...
گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان
مدرس:فرهاد زارعی
مدیر گروه بین المللی شایگان
بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی
88634051 -88015079 - 88015669 - 88355739 -88355806 -88632683

نمایش اطلاعات مرتبط

  • به روز شده در تاریخ پنج شنبه ۱۱ آبان ۱۳۹۶.
  • تعداد بازدید : 7152 بار
  • کد آگهی : 835252

آگهی های مرتبط

  • انجام پروژه دانشجویی برق

    انجام پروژه دانشجویی برق

    com 09367292276 azsoft.ir 09367292276 azsoftir@gmail.com 09367292276 azsoft.ir 09367292276) ...

    • 1396/08/26 | تهران | کیان | 09367292276
  • دبیرستان در انگلستان

    دبیرستان در انگلستان

    انگلستان ویزای تحصیلی دانشگاه های معتبر و مورد تأیید وزارت علوم ثبت نام IELTS کالج های زبان ت ...

    • 1396/09/02 | تهران | محسن نظریان | 02188063423
  • اخذ پذیرش از آلمان و اتریش ، مشهد

    اخذ پذیرش از آلمان و اتریش ، مشهد

    زیر نظر فارغ التحصیل اینفورماتیک از دانشگاه تکنیک وین در اتریش ، مدیر سابق اتاق بازرگانی ایران و آلم ...

    • 1396/08/28 | خراسان رضوی | مهندس حمید اردوبادی | 09155000627
  • تحصیل تقریبا رایگان در اتریش

    تحصیل تقریبا رایگان در اتریش

    اخذ پذيرش تحصیلی از دانشگاههاي دولتی اتریش توسط موسسه دانش گستر کوه نور با بیش از 10 سال سابقه درخش ...

    • 1396/09/03 | تهران | موسسه دانش گستر کوه نور | 02144272450
  • بهترین مشاوره تحصیلی

    بهترین مشاوره تحصیلی

    مرکز مشاوره تحصیلی شهداد تخصصی ترین مرکز مشاوره تحصیلی ، انتخاب رشته ، کلاس کنکور و همایش های کنکور ...

    • 1396/09/02 | تهران | مشاوره تحصیلی شهداد | 02122896274


بستن

انتخاب دسته بندی

ابتدا از این قسمت دسته بندی آگهی مورد نظر خود را انتخاب کنید.

.
بستن

جستجو در آگهی ها

پس از انتخاب دسته بندی ، از این قسمت برای جستجوی دقیق آگهی ها استفاده کنید.

.
بستن

منوی کاربری

از اینجا ثبت نام کنید ، وارد پنل کاربری شوید و سپس آگهی های خود را مدیریت کنید.

.
بستن

متشکریم

کاربر گرامی ، امیدواریم امکانات سایت هفتاد ده برای شما مفید باشد. از حسن انتخاب شما متشکریم.