توجه: آیا می دانید مرورگر شما بسیار قدیمی است؟ برای استفاده کامل از امکانات این سایت، مرورگر خود را به روز کنید.

دوره رضایت مشتری و وفادار سازی

دوره رضایت مشتری و وفادار سازی

جزئیات آگهی

هدف از دوره : آشنایی با نقش سازنده رضایت مشتری و تأثیر رسیدگی به شکایات، اندازه گیری و تحلیل میزان رضایت مشتری در وفادار سازی و توسعه فروش
موضوعات و محتوای دوره :
تعریف نیاز و الزام مشتری
شناخت انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان
ایجاد احساس مثبت در افزایش رضایت
رازها و تکنیک های وفادار سازی
تکریم و مشعوف سازی مشتری
سیستم رسیدگی به شکایات بر مبنای استاندارد بین المللی ISO10002
سیستم پایش و اندازه گیری میزان رضایت مشتری بر مبنای ISO10004
روش های تحلیل رضایت مشتری
تدوین برنامه های بهبود عملکرد در راستای افزایش رضایت مشتری
مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، بازاریابان، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمومی، فروشندگان، کلیه کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، کارکنان خدمات پس از فروش و . . .
گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان
مدرس:فرهاد زارعی
مدیر گروه بین المللی شایگان
بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی
88634051 -88015079 - 88015669 - 88355739 -88355806-88632683

نمایش اطلاعات مرتبط

  • به روز شده در تاریخ پنج شنبه 04 خرداد 1396.
  • تعداد بازدید : 8437 بار
  • کد آگهی : 835288

آگهی های مرتبط

  • آموزش تعمیرات لپ تاپ

    آموزش تعمیرات لپ تاپ

    تعمير لپ تاپ یکی از حرفه ای ترين مراحل تعميرات سخت افزار کامپيوتر مي باشد ، که در زمان حاضر با توجه ...

    • 1396/02/18 | تهران | فنی کار | 09128471492
  • آموزش تعمیرات مانیتور و تلویزیون

    آموزش تعمیرات مانیتور و تلویزیون

    آموزش تعمیر مانیتور LCD & CRT و تلویزیون هدف این بخش آموزش جامع و کاربردی تعمیرات انواع نمایشگرهای ...

    • 1396/02/18 | تهران | فنی کار | 09128471492
  • آموزش تعمیرات موبایل

    آموزش تعمیرات موبایل

    اولین و قویترین مـــرکز آمـــوزش تعمیرات مـــوبایل در ایران با مدرن ترین تجهیزات و کادر آموزشی ...

    • 1396/02/18 | تهران | فنی کار | 09128471492
  • آموزش نقشه برداری ( توتال استیشن ) در استان گیلان

    آموزش نقشه برداری ( توتال استیشن ) در استان گیلان

    شرکت تجاری بازرگانی ویسا بزرگترین عرضه کننده تجهیزات نقشه برداری در شمال کشور برگزاری دوره های آمو ...

    • 1396/02/06 | گیلان | سید حسین حسيني | 09111321378
  • آموزش نصب و عیب یابی دزدگیر خودرو

    آموزش نصب و عیب یابی دزدگیر خودرو

    این دوره آموزشی مجتمع "فنی کار" شامل مباحث نصب و نکات مهم در مورد نصب اصولی دزدگیر و برق ماشین می با ...

    • 1396/02/18 | تهران | فنی کار | 09128471492


بستن

انتخاب دسته بندی

ابتدا از این قسمت دسته بندی آگهی مورد نظر خود را انتخاب کنید.

.
بستن

جستجو در آگهی ها

پس از انتخاب دسته بندی ، از این قسمت برای جستجوی دقیق آگهی ها استفاده کنید.

.
بستن

منوی کاربری

از اینجا ثبت نام کنید ، وارد پنل کاربری شوید و سپس آگهی های خود را مدیریت کنید.

.
بستن

متشکریم

کاربر گرامی ، امیدواریم امکانات سایت هفتاد ده برای شما مفید باشد. از حسن انتخاب شما متشکریم.