توجه: آیا می دانید مرورگر شما بسیار قدیمی است؟ برای استفاده کامل از امکانات این سایت، مرورگر خود را به روز کنید.
  • نرم افزار سفارش آگهی در روزنامه خراسان

دوره مدیریت رسیدگی به شکایات و استاندارد رضایت مشتری

دوره مدیریت رسیدگی به شکایات و استاندارد رضایت مشتری

جزئیات آگهی

هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری
موضوعات و محتوای دوره :
تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری
شناخت و تحلیل انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
شناخت انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان
آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002
فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری
بررسی و رسیدگی به شکایات
مراحل رسیدگی
علت یابی و اصلاح
تدوین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و ...
مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمومی، فروشندگان، کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، کارکنان خدمات پس از فروش، واحد رسیدگی به شکایات و ...
گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان
مدرس:فرهاد زارعی
مدیر گروه بین المللی شایگان
بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی
88634051 -88015079 - 88015669 - 88355739 -88355806- 88632683

نمایش اطلاعات مرتبط

  • به روز شده در تاریخ چهارشنبه 04 اسفند 1395.
  • تعداد بازدید : 2990 بار
  • کد آگهی : 835306

آگهی های مرتبط

  • کلاس آمادگی سطح 3 ASNT دوره های تست غیرمخرب بصورت سفارشی و نیمه خصوصی

    کلاس آمادگی سطح 3 ASNT دوره های تست غیرمخرب بصورت سفارشی و نیمه خصوصی

    برگزاری دوره های فشرده آمادگی ASNT LEVEL III با قیمت مناسب تست های غیرمخرب به همراه کارگاه عملی در ت ...

    • 1395/12/04 | تهران | آموزش جوش و مهندسی | 09109309003
  • مشاور ایزو

    مشاور ایزو

    ارایه دهنده خدمات سیستم های مدیریتی : 1- خدمات آموزشی آموزش انواع سیستم های مدیریتی (آموزش ا ...

    • 1395/12/05 | تهران | حمید حقیقت | 09194333309
  • اخذ ایزو

    اخذ ایزو

    اخذ گواهینامه ایزو و پیاده سازی و استقرار سیستم های مدیریتی ایزو می تواند به سازمان شما کمک کند و سا ...

    • 1395/12/05 | تهران | حمید حقیقت | 09194333309
  • مشاوره و پیاده سازی ایزو

    مشاوره و پیاده سازی ایزو

    مشاوره ایزو- طراحی - مستندسازی - استقرار - نگهداری - بهبود مستمر - اخذ گواهینامه سیستم های مدیریت کی ...

    • 1395/12/05 | تهران | حمید حقیقت | 09194333309
  • اخذ گواهینامه CE (صادرات به اتحادیه اروپا)

    اخذ گواهینامه CE (صادرات به اتحادیه اروپا)

    CE چیست ؟ علامت CE انطباق محصول با قوانین و مشخصات تعریف شده در اروپای متحد را نشان می دهد . محص ...

    • 1395/12/05 | تهران | حمید حقیقت | 09194333309


بستن

انتخاب دسته بندی

ابتدا از این قسمت دسته بندی آگهی مورد نظر خود را انتخاب کنید.

.
بستن

جستجو در آگهی ها

پس از انتخاب دسته بندی ، از این قسمت برای جستجوی دقیق آگهی ها استفاده کنید.

.
بستن

منوی کاربری

از اینجا ثبت نام کنید ، وارد پنل کاربری شوید و سپس آگهی های خود را مدیریت کنید.

.
بستن

متشکریم

کاربر گرامی ، امیدواریم امکانات سایت هفتاد ده برای شما مفید باشد. از حسن انتخاب شما متشکریم.